常見問題

Q: 我還沒有收到包裹應如何處理?

A: 如你有包裹的物流號，你可以到我們的追踪訂單查看。如沒有，可在聯絡我們，我們會儘快與你聯絡。

 

Q: 我應如何支付我的訂單?

A: 我們的網站可以支持多種支付方式，如:VISA, Mastercard, AE, Apple Pay, Google Pay, 銀行轉賬, 轉數快及八達通。
請在這裡了解付款方式。 

 

Q: 你們的網站安全嗎?

A: 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。

 

Q: 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?

A: 得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快聯絡我們，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。

 

Q: 我可以修改訂單內容嗎?

A: 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。

 

Q: 我們的蠟燭、擴散瓶或精油的保質期是多久？ 

A: 我們的蠟燭或擴散瓶的保質期不會超過六個月到一年。我們建議將產品存放在陰涼、乾燥、避光的地方。

如果產品開始老化，您可能會注意到變色和/或變味。如果發生這種情況，我們建議不要繼續使用。